تمثل اتفاقيات الصيانة وثيقة أساسية لضمان مستوى كفاءة الدعم المقدمة لمقدمي الدعم الفني. يطمح هذا الدليل إلى نظرة عامة وافية لجزئيات الاتفاقية ، ويلبي متطلبات الأطراف المعنية، سواء شركات الدع�